Nhấp vào liên kết tải nhưng trình duyệt không bắt đầu tiến trình lưu tệp.
Trình duyệt web bị giới hạn quyền truy cập bộ nhớ lưu trữ hoặc bộ nhớ đệm của trình duyệt đã quá tải.
Khi trình duyệt không thể ghi dữ liệu vào thư mục Tải về, tiến trình sẽ báo lỗi thất bại ngay lập tức.
- Mở Cài đặt > Ứng dụng > chọn trình duyệt đang dùng (Chrome, Cốc Cốc...).
- Chọn mục Quyền và kích hoạt quyền Bộ nhớ hoặc Tệp và nội dung nghe nhìn.
- Thực hiện xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt rồi thử tải lại.
Tham khảo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật bổ sung:
Trợ giúp quy trình tải xuống
Tệp tải về hiển thị dưới dạng tệp nén hoặc không thể mở bằng trình cài đặt gói.
Tên tệp bị hệ thống tự động gắn thêm phần mở rộng dạng .zip hoặc .bin do cơ chế nhận diện mime-type của một số trình duyệt.
Nếu phần mở rộng không phải là .apk, trình cài đặt mặc định của Android sẽ không nhận diện được gói để khởi chạy.
- Mở ứng dụng Quản lý tệp trên điện thoại và tìm đến thư mục Download.
- Tìm tệp vừa tải về, chọn Đổi tên và chỉnh phần đuôi thành đúng định dạng .apk.
- Lưu thay đổi và nhấp lại vào tệp để tiến hành cài đặt.
Xem thêm hướng dẫn xử lý chi tiết tại:
Xử lý lỗi cài đặt chuyên sâu
Hệ thống thông báo tệp bị hỏng hoặc gói cài đặt không hợp lệ khi nhấp mở.
Hệ thống mạng bị ngắt quãng đột ngột dẫn đến việc dữ liệu nhận được không đầy đủ so với tệp gốc trên máy chủ.
Một gói cài đặt bị thiếu dù chỉ vài megabyte cũng sẽ khiến chữ ký bảo mật không thể xác thực.
- Xóa triệt để tệp hỏng trong thư mục Tải về của máy.
- Kiểm tra lại tín hiệu mạng Wi-Fi hoặc chuyển sang gói dữ liệu di động tốc độ cao.
- Tiến hành tải lại một bản mới hoàn toàn từ trang chỉ định.
Đọc thêm danh mục hướng dẫn khắc phục sự cố chung:
Trung tâm xử lý sự cố